POLITICA DE RETUR – RevizieAutoService.ro
1. Informații generale
Prezenta politică reglementează condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe site-ul revizieautoservice.ro, operat de:
SC CTG Auto Parts SRL
Sediu: Șoseaua Morarilor nr. 2, Sector 2, București
CUI: RO30712884
Nr. Reg. Com.: J40/11015/2012
Cont IBAN: RO77BACX0000000966980000
Banca: Unicredit Bank
Adresa punct de lucru / retur:
Șoseaua Morarilor nr. 2 – în spatele depozitului Regency, București
2. Dreptul de retragere (retur produse)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), persoanele fizice au dreptul să returneze produsele cumpărate online, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora
.
Pentru exercitarea dreptului de retur:
- Clientul trebuie să notifice în scris intenția de retur (email sau formular).
- Produsele trebuie expediate înapoi în maximum 14 zile de la notificare.
3. Condiții de acceptare a returului
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- să nu prezinte urme de montaj, uzură sau deteriorare
- să fie în ambalajul original, cu etichetele intacte
- să conțină toate accesoriile și documentele (factură, certificat garanție)
IMPORTANT (specific piese auto):
Nu se acceptă retur pentru:
- piese montate sau încercate pe autovehicul
- piese electrice sau electronice (ex: senzori, ECU) dacă au fost montate
- produse comandate special (OE sau pe comandă externă)
- piese deteriorate din cauza montajului necorespunzător
4. Procedura de retur
- Trimite solicitarea de retur pe email sau folosind formularul de retur.
- Include:
- nume și prenume
- număr comandă
- produs(e) returnat(e)
- cont IBAN pentru ramburs
- După confirmare, trimite produsul la adresa:
Șoseaua Morarilor nr. 2, Sector 2, București - Ambalează produsul corespunzător pentru transport.
5. Costuri de retur
- Costul transportului pentru retur este suportat de client.
- Nu se acceptă colete cu ramburs.
6. Rambursarea banilor
- Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția produsului returnat
- Plata se face prin aceeași metodă utilizată la comandă sau prin transfer bancar
Societatea își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la verificarea produsului returnat.
7. Diminuarea valorii / refuzul returului
Ne rezervăm dreptul:
- de a refuza returul dacă produsul nu respectă condițiile
- de a reține o sumă proporțională dacă produsul prezintă urme de utilizare, zgârieturi sau ambalaj deteriorat
8. Retur persoane juridice
Dreptul de retur de 14 zile se aplică doar persoanelor fizice.
Pentru persoane juridice, returul se acceptă doar cu acordul vânzătorului.
9. Produse defecte / garanție
Produsele defecte în perioada de garanție:
- se repară sau se înlocuiesc conform condițiilor producătorului
- necesită prezentarea facturii și certificatului de garanție
